退款和退货政策

郑州文普睿思信息科技有限公司（以下简称“我们”）致力于为客户提供高质量的 WordPress 主题和插件。如果您在购买后对我们的产品不满意，您可以根据以下政策申请退款。

1. 退款申请条件

我们提供自购买之日起 14 天 内的退款保证，前提是满足以下条件：

  • 您所购买的 WordPress 主题或插件存在功能性问题，且我们无法在合理时间内提供有效的解决方案。

注意： 我们不提供以下情况的退款：

  • 产品兼容性问题未能与您当前的 WordPress 环境或其他第三方插件兼容，除非该问题明确写明在产品描述中。
  • 因客户误操作或理解错误导致的问题（例如：未正确阅读产品说明文档）。

2. 退款申请流程

如果您符合退款申请条件，请通过以下方式联系客户支持：

  • 发送邮件至 support@wpcio.com，邮件标题请注明“退款申请”。
  • 提供您的购买凭证、订单编号，以及退款申请原因。
  • 我们将在收到退款申请后的 5 个工作日 内处理您的请求，并在确认符合退款条件后发起退款。

3. 特别声明

  • 退款将退回至原支付方式，退款到账时间将视具体支付渠道而定，通常需要 5-10 个工作日。
  • 我们保留在特殊情况下拒绝退款申请的权利。

4. 联系方式

如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，欢迎随时联系我们的客户服务团队：